গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে x9777 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে এবং সেই তথ্যের কী হয়। এই নীতিটি পড়তে প্রায় পাঁচ মিনিট সময় লাগবে। কোনো বিষয় অস্পষ্ট মনে হলে [email protected]-এ ইমেইল করুন, আমরা সহজ ভাষায় বুঝিয়ে দেব।

x9777 কে পরিচালনা করে

x9777 হলো একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, যা x9777.ws-এ পাওয়া যায়। আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করেন বা x9777-এ যেকোনো গেম খেলেন, তখন এই প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের দায়িত্বশীল নিয়ন্ত্রক হিসেবে কাজ করে। এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে পাঠান।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

x9777 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপদে পরিচালনা এবং পেমেন্ট সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজন। নিচের টেবিলে প্রতিটি বিভাগ, এতে কী অন্তর্ভুক্ত এবং কেন আমরা এটি চাই তা তুলে ধরা হয়েছে।

আমরা আপনার সোশ্যাল মিডিয়ার পাসওয়ার্ড বা উপরে উল্লিখিত তথ্যের বাইরে কোনো আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি না।

x9777 আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করে

আপনার তথ্যের প্রতিটি ব্যবহারের পেছনে সুনির্দিষ্ট ও আইনসম্মত কারণ রয়েছে। আমরা এটি দিয়ে কী করি তা নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা — আপনার x9777 প্লেয়ার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ — ৬ মিনিটের মধ্যে ডিপোজিট সম্পন্ন করা এবং অনুমোদনের ৭ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া করা।
• KYC যাচাইকরণ — প্রথম উত্তোলনের আগে সরকার-ইস্যু করা দলিল (NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা। পর্যালোচনায় সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা সময় লাগে।
• বোনাস পরিচালনা — ৳৬,৫০০ পর্যন্ত ১১৫% প্রথম-ডিপোজিট বোনাস, রিলোড বোনাস, দৈনিক ১.১% ক্যাশব্যাক এবং VIP স্তরের অগ্রগতি হিসাব করা।
• গ্রাহক সেবা — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলে প্রশ্নের উত্তর দেওয়া।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ — ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট, পেমেন্টে অনিয়ম এবং অন্যান্য সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা।
• আইনি সম্মতি — প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী প্রয়োজনীয় রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• সেবার উন্নয়ন — বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা কোন গেম ও ফিচার সবচেয়ে বেশি ব্যবহার করেন তা বোঝা, যাতে আমরা সেগুলো আরও উন্নত করতে পারি।

মানবীয় পর্যালোচনা ছাড়া আপনার ওপর উল্লেখযোগ্য আইনি প্রভাব ফেলে এমন সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিতে আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি না।

আমরা কখন তথ্য শেয়ার করি — এবং কখন করি না

আমরা যেসব তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করি

x9777 শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সীমার মধ্যে এই ধরনের অংশীদারদের সঙ্গে সীমিত তথ্য শেয়ার করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর — bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অংশীদার ব্যাংক শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পায়।
• গেম প্রদানকারী — Ezugi, Red Tiger, JILI, Spribe, Playtech এবং Habanero গেম সেশন পরিচালনার জন্য একটি ছদ্মনাম প্লেয়ার টোকেন পায়। আপনার নাম বা মোবাইল নম্বর তাদের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• KYC সেবা প্রদানকারী — পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্টের ছবি ও ফলাফল একটি ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির আওতায় আমাদের যাচাইকারী অংশীদারের সাথে শেয়ার করা হয়।
• অ্যানালিটিক্স টুল — প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যক্তিপরিচয়হীন ও সমষ্টিগত ব্যবহার-সংক্রান্ত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আমরা যা কখনো করি না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা।
• আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানিগুলোর সাথে আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল শেয়ার করা।
• অন্য প্লেয়ারদের কাছে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স বা গেমের ইতিহাস প্রকাশ করা।

কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ আইনসম্মতভাবে তথ্য চাইলে x9777 সেই অনুরোধ মেনে চলবে এবং আইনত অনুমতি থাকলে আপনাকে জানাবে।

x9777-এ কুকি ও ট্র্যাকিং

আপনি যখন x9777.ws ভিজিট করেন বা x9777 অ্যাপ (Android ৭.০+, ৩২ MB) ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিচের ধরনের কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি — আপনাকে লগইন অবস্থায় রাখে এবং সেশন পছন্দ মনে রাখে। প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো চালু রাখতে এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• অ্যানালিটিক্স কুকি — পেজভিউ গণনা করে এবং নেভিগেশন পথ বিশ্লেষণ করে। আমরা কেবল সমষ্টিগত তথ্য ব্যবহার করি।
• পছন্দ কুকি — ভাষার পছন্দ ও ডিপোজিট মুদ্রা (৳ BDT)-এর মতো সেটিংস সংরক্ষণ করে।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে। এতে গেম খেলায় কোনো বাধা হবে না, তবে কিছু ব্যক্তিগতকৃত ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমরা আপনার তথ্য কতদিন রাখি

আইনি ও কার্যক্ষম প্রয়োজনীয়তার ওপর ভিত্তি করে x9777 বিভিন্ন ধরনের তথ্য বিভিন্ন সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরও ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড — আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ৭ বছর রাখা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট — যাচাইয়ের তারিখ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ, যেটি পরে হবে সেটি থেকে ৫ বছর রাখা হয়।
• সাপোর্ট চ্যাট লগ — কথোপকথনের তারিখ থেকে ২ বছর রাখা হয়।
• কুকি ও অ্যানালিটিক্স ডেটা — ১৩ মাস পর বেনামি করা হয়।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে বেনামি করা হয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা

প্লেয়ারদের তথ্য সুরক্ষায় x9777 শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি অনুসরণ করে:

• সব সংযোগে TLS এনক্রিপশন (HTTPS) ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার বা x9777 অ্যাপ থেকে আমাদের সার্ভারে যাওয়া সব ডেটা এনক্রিপ্টেড।
• পাসওয়ার্ড salted hash হিসেবে সংরক্ষিত হয় — আমরা বা আমাদের ডেটাবেসে প্রবেশকারী অন্য কেউ আপনার পাসওয়ার্ড পড়তে পারবে না।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS সম্মত পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। x9777 নিজে কার্ড বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করে না।
• প্রোডাকশন সিস্টেমে প্রবেশ কেবল অনুমোদিত কর্মীদের জন্য সীমাবদ্ধ, যেখানে মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন বাধ্যতামূলক।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। যদি কোনো তথ্য-সংক্রান্ত ঘটনা আপনার অ্যাকাউন্টকে প্রভাবিত করে, আমরা দ্রুত আপনাকে জানাব এবং পরিস্থিতি সামাল দিতে নেওয়া পদক্ষেপ ব্যাখ্যা করব।

আপনার তথ্যের ওপর আপনার অধিকার

x9777-এর প্লেয়ার হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে নিচের অধিকারগুলো আপনার রয়েছে। যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেইল থেকে [email protected]-এ মেইল করুন।

তথ্য-সংক্রান্ত সব অনুরোধের জবাব আমরা ৩০ দিনের মধ্যে দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আগে থেকেই আপনাকে জানিয়ে দেব।

খেলোয়াড়দের বয়স অবশ্যই ১৮ বা তার বেশি হতে হবে

x9777 ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক অ্যাকাউন্ট খুলেছে জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেটি বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে দেব। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক x9777 ব্যবহার করছে বলে মনে হলে এখনই [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

নীতিতে পরিবর্তন হলে

x9777 মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — যেমন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যুক্ত হলে বা গেম প্রোভাইডার পরিবর্তন হলে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেব এবং এই পাতার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখটি পরিবর্তন করব। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পরেও x9777 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে কার্যকর তারিখের আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানিয়ে আমাদের ইমেইল করুন।

আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

এই গোপনীয়তা নীতি, আপনার তথ্য বা x9777-এর কার্যক্রম সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: লগইন করা x9777 অ্যাকাউন্টের ড্যাশবোর্ড থেকে ২৪/৭ পাওয়া যায়

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত ইমেইলের জবাব আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে দিই। জরুরি অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার বিষয়ে লাইভ চ্যাটে দ্রুত সমাধান পাওয়া যায়।